IP領(lǐng)域四潮流

　　隨著IP電話(huà)走向市場(chǎng)，IP電話(huà)運(yùn)營(yíng)商為使其服務(wù)受用戶(hù)青睞，除提供話(huà)音郵件、呼叫等待和高速ADSL接入服務(wù)外，都將推出新的應(yīng)用。

　　1.賦予普通電話(huà)IP功能

　　IP電話(huà)的再一種新的應(yīng)用是賦予普通電話(huà)以IP能力。例如，Aplio公司最近推出的Aplio/Phone2.0能將普通電話(huà)連接至Internet，并能與兼容H.323標(biāo)準(zhǔn)的IP電話(huà)和會(huì)議軟件相結(jié)合使用。

　　此外，InnoMedia公司發(fā)布了賦予普通電話(huà)IP功能的InfoTalk裝置，該裝置連接在電話(huà)機(jī)和插座之間，能通過(guò)Internet把呼叫傳送至其他使用InfoTalk的用戶(hù)。

　　2.賦予呼叫中心網(wǎng)絡(luò)能力

　　現(xiàn)在，已有一些廠(chǎng)商（如美國(guó)Essl科技公司和NetSpeak公司）開(kāi)始推出IP電話(huà)產(chǎn)品，這些產(chǎn)品能讓用戶(hù)使用同一條電話(huà)線(xiàn)打電話(huà)和接入網(wǎng)站，并在呼叫中心向代理商傳送為用戶(hù)服務(wù)的在線(xiàn)請(qǐng)求，因此用戶(hù)無(wú)需斷開(kāi)與Internet的連接，就能獲得對(duì)代理商的實(shí)時(shí)話(huà)音接入。由于呼叫中心在眾多企業(yè)中起著為用戶(hù)提供服務(wù)的重要作用，所以網(wǎng)絡(luò)化的呼叫中心將會(huì)得到普遍應(yīng)用。

　　3.一體化的消息傳遞

　　一體化消息傳遞是讓用戶(hù)通過(guò)一部電話(huà)或PC接入E-mail、傳真和尋呼消息。這種一體化的消息接入服務(wù)現(xiàn)在盡管還不普遍，但是經(jīng)營(yíng)IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在今后幾年內(nèi)它將會(huì)成為重要的服務(wù)方式。一些IP電話(huà)廠(chǎng)商目前正在開(kāi)發(fā)能提供一體化消息服務(wù)的產(chǎn)品。

　　4.IP電視電話(huà)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，IP電話(huà)一種可能的新應(yīng)用是改善IP電話(huà)呼叫的視頻連接。例如，Netspeak公司的WebPhone4.0和VocalTec通信公司的InternetPhone5等產(chǎn)品，都能用作實(shí)時(shí)電視電話(huà)。IP傳輸視頻（Video over IP）與IP電話(huà)一樣也需要相當(dāng)多的帶寬，這一特點(diǎn)有助于這一技術(shù)與IP電話(huà)相結(jié)合，從而有利于經(jīng)常面對(duì)帶寬限制的家庭和小企業(yè)用戶(hù)。

　　目前，美國(guó)的幾家電信公司正在試驗(yàn)新的電視電話(huà)產(chǎn)品，聲稱(chēng)它將是調(diào)制解調(diào)器制造商夢(mèng)寐以求的最實(shí)用的產(chǎn)品。有線(xiàn)電視運(yùn)營(yíng)商和電信公司現(xiàn)在正在試驗(yàn)一家名為8X8的公司提供的Via-IP電視電話(huà)產(chǎn)品。它預(yù)計(jì)，這種新產(chǎn)品將是即將開(kāi)發(fā)的寬帶Internet電話(huà)系統(tǒng)的基礎(chǔ)，通過(guò)這種電話(huà)系統(tǒng)，電視電話(huà)應(yīng)用將能夠在將要采用的多種網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)下運(yùn)行。

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