旅客的權(quán)利與義務(wù)

　　鐵路旅客一旦購(gòu)買(mǎi)了車(chē)票，就擁有下列權(quán)利：

• 依據(jù)車(chē)票票面記載的內(nèi)容乘車(chē)；
• 要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全；
• 對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。
• 對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償。

　　當(dāng)然有權(quán)利就有義務(wù)，旅客的義務(wù)是：

• 支付運(yùn)輸費(fèi)用；
• 遵守國(guó)家法令和鐵路運(yùn)輸規(guī)章制度，聽(tīng)從鐵路車(chē)站、列車(chē)工作人員的引導(dǎo)，按照車(chē)站的引導(dǎo)標(biāo)志進(jìn)、出站；
• 愛(ài)護(hù)鐵路設(shè)備、設(shè)施，維護(hù)公共秩序和運(yùn)輸安全。

    同樣，鐵路也就是承運(yùn)人也有相應(yīng)的的基本權(quán)利和義務(wù)，其權(quán)利是：

• 依照規(guī)定收取運(yùn)輸費(fèi)用；
• 要求旅客遵守國(guó)家法令和鐵路規(guī)章制度，保證安全；
• 對(duì)損害他人利益和鐵路設(shè)備、設(shè)施的行為有權(quán)制止、消除危險(xiǎn)和要求賠償。

    鐵路也就是承運(yùn)人的義務(wù)是：

• 確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)；
• 為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌地為旅客服務(wù)；
• 對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。
• 對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的旅客隨身攜帶物品損失予以賠償。

旅客列車(chē)的乘務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)　　旅客乘車(chē)的攜帶品